1. Inleiding

PerfctWeb, gevestigd in Nederland, hierna te noemen "wij", "ons" of "PerfctWeb", respecteert de privacy van alle gebruikers van haar diensten, website en sociale mediakanalen. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van PerfctWeb.

2. Gegevensverzameling en Verwerking

2.1 Wij verzamelen:

• Contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer, adres)

• Bedrijfsgegevens (KvK, BTW-nummer)

• Website gebruiksgegevens en analytics

• Betalingsinformatie

• Sociale media interacties en gebruikersdata

• Server logs en technische informatie

• Cookie gegevens

• Portfolio en projectgegevens

• Communicatiegeschiedenis

• Toegangsgegevens tot platforms en accounts

2.2 Grondslag voor Verwerking:

• Uitvoering van overeenkomst

• Wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang

• Toestemming

3. Gebruik van Gegevens

3.1 Primair gebruik:

• Dienstverlening en projectuitvoering

• Communicatie met klanten

• Facturering en administratie

• Sociale media beheer

• Website hosting en onderhoud

• Analysedoeleinden

• Wettelijke verplichtingen

• Fraudepreventie

3.2 Secundair gebruik:

• Serviceverbetering

• Marktonderzoek

• Gepersonaliseerde dienstverlening

• Marketingdoeleinden (met toestemming)

4. Gegevensbescherming

4.1 Beveiligingsmaatregelen:

• SSL-certificering

• Twee-factor authenticatie

• Versleutelde dataopslag

• Toegangsbeperking tot gegevens

• Regelmatige veiligheidsaudits

• Back-up procedures

• Incident response plan

4.2 Datalekken:

• Meldingsprotocol conform AVG

• 72-uurs meldingsplicht aan AP

• Documentatie van incidenten

• Communicatie naar betrokkenen

5. Bewaartermijnen

• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

• Projectgegevens: 5 jaar na afronding

• Marketinggegevens: 2 jaar na laatste contact

• Technische gegevens: 1 jaar

• Back-ups: 30 dagen

6. Uw Rechten

• Inzage in persoonsgegevens

• Correctie van gegevens

• Verwijdering van gegevens

• Beperking van verwerking

• Dataportabiliteit

• Bezwaar tegen verwerking

• Intrekking van toestemming